Central de Ajuda do SUAP IFPR
Categoria - Central de Serviços
Tutorial
Para solicitar via central de serviços SUAP utilize este MANUAL
Criação da área de atuação Podemos dizer que a área de atuação é o maior nível de configuração para o módulo de Central de Serviços. É a definição da grande área em que determinado conglomerado de serviços afins vai atuar. Exemplo: Tecnologia da Informação, Manutenção Predial, etc. Escolha a opção “Área de Atuação” no menu… Continue a ler »Solicitação de TRADUÇÃO INTERPRETAÇÃO LIBRAS – LÍNGUA PORTUGUESA
A categoria de serviço é uma subárea da área de atuação e impacta na organização como são apresentados os serviços aos usuários. Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado a categoria de serviço “Microinformática” para a área de atuação “TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO”:
O grupo de serviço, por sua vez, é um subitem da categoria de serviço e tem como principal objetivo agrupar os serviços num nível mais detalhado do que aquela. Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado o grupo de serviço “Computadores” para a categoria de serviço “Microinformática”:
O centro de atendimento é a unidade que vai prestar o atendimento do serviço, e deve ser definido se como local ou global: local se a unidade que vai prestar o atendimento é somente para aquele campus, por exemplo, os serviços de suporte à TI de um campus é prestados exclusivamente por Técnicos de TI… Continue a ler »Solicitação de TRADUÇÃO INTERPRETAÇÃO LIBRAS – LÍNGUA PORTUGUESA
O grupo de atendimento é a equipe que, de fato, prestará os serviços. Pode estar ligado a um centro de atendimento local ou global. O responsável geralmente é o chefe da unidade e os atendentes são os profissionais encarregados de executar a tarefa. Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; é importante escolher o… Continue a ler »Solicitação de TRADUÇÃO INTERPRETAÇÃO LIBRAS – LÍNGUA PORTUGUESA
O serviço é o objetivo final da configuração da Central de Serviços. É importante dizer que para criar um serviço, todos os itens anteriores devem estar criados e configurados corretamente. Também se deve atentar para a configuração de alguns campos que podem ser relevantes para o atendimento, ainda que estes não sejam obrigatórios, já que… Continue a ler »Solicitação de TRADUÇÃO INTERPRETAÇÃO LIBRAS – LÍNGUA PORTUGUESA
O resultado da configuração é apresentado abaixo, note como fica a disposição dos itens na tela, sendo que as categorias de serviço ficam nas abas e, dentro delas, dispostas em caixas, ficam os grupos de serviços no topo e logo abaixo, os serviços propriamente ditos.
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