4 – Criação do centro de atendimento

O centro de atendimento é a unidade que vai prestar o atendimento do serviço, e deve ser definido se como local ou global: local se a unidade que vai prestar o atendimento é somente para aquele campus, por exemplo, os serviços de suporte à TI de um campus é prestados exclusivamente por Técnicos de TI daquele campus; já o global é prestado para toda a instituição, como os serviços aos sistemas institucionais que a DTI/Reitoria presta, por exemplo.

Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado o centro de atendimento “CA-CAMPUS-TI_Local” para os campi (locais) para a área de atuação de “TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO”: