5 – Criação do grupo de atendimento

O grupo de atendimento é a equipe que, de fato, prestará os serviços. Pode estar ligado a um centro de atendimento local ou global. O responsável geralmente é o chefe da unidade e os atendentes são os profissionais encarregados de executar a tarefa.

Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; é importante escolher o grupo de atendimento superior corretamente; no exemplo abaixo está sendo criado o grupo de atendimento “GA-CORONELVIVIDA-Suporte_TI”, tendo como grupo de atendimento superior “GA-REITORIA-DTI”; para o campus Coronel Vivida ligado ao centro de atendimento local “CA-CAMPUS-TI_Local”: