6 – Criação do serviço
O serviço é o objetivo final da configuração da Central de Serviços. É importante dizer que para criar um serviço, todos os itens anteriores devem estar criados e configurados corretamente. Também se deve atentar para a configuração de alguns campos que podem ser relevantes para o atendimento, ainda que estes não sejam obrigatórios, já que cada serviço poderá ter características e necessidades diferentes.
Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado o serviço “Formatar Sistema Operacional” do grupo de serviço “Computadores”; para o campus Coronel Vivida ligado ao centro de atendimento local “CA-CAMPUS-TI_Local”, sendo que os centros de atendimentos que atenderão este serviço são “CA-CAMPUS-TI_Local”, “CA-REITORIA-Suporte_TI_Horto” e “CA-REITORIA-Suporte_TI-VO_Asa”:
