Tag - Serviço

A categoria de serviço é uma subárea da área de atuação e impacta na organização como são apresentados os serviços aos usuários. Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado a categoria de serviço “Microinformática” para a área de atuação “TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO”:

O grupo de serviço, por sua vez, é um subitem da categoria de serviço e tem como principal objetivo agrupar os serviços num nível mais detalhado do que aquela. Preencha os campos solicitados e clique em Salvar; no exemplo abaixo está sendo criado o grupo de serviço “Computadores” para a categoria de serviço “Microinformática”:

O serviço é o objetivo final da configuração da Central de Serviços. É importante dizer que para criar um serviço, todos os itens anteriores devem estar criados e configurados corretamente. Também se deve atentar para a configuração de alguns campos que podem ser relevantes para o atendimento, ainda que estes não sejam obrigatórios, já que… Continue a ler »2 – Criação da categoria de serviço