Mais Informações sobre Ouvidoria
Atualizado em
Legislação
O site da Ouvidoria Geral da União no portal GOV.BR apresenta a legislação aplicável na atuação das ouvidorias no serviço público.
Links Úteis
Instrução Normativa DEAC/GR/IFPR nº 3 – Dispõe sobre o Regulamento das atividades de Ouvidoria no âmbito do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Paraná e dá outras providências.
Legislação – Ouvidorias.gov no GOV.BR
Cursos
O Programa de Formação Continuada em Ouvidoria – Profoco oferece treinamentos abertos a todos os interessados, por meio de eventos ao vivo em plataforma streaming.
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Programa de Formação Continuada em Ouvidoria
Perguntas Frequentes
O site da Ouvidoria Geral da União no portal GOV.BR responde várias perguntas frequentes relacionadas a ouvidoria e ao processo de manifestação.
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Perguntas Frequentes – Ouvidoria.gov no GOV.BR
Manuais e Orientações
Cartilhouvi
A cartilha com orientações para cadastrar uma denúncia na Ouvidoria do IFPR
Guia Lilás
Orientações para prevenção e tratamento ao assédio moral e sexual e à discriminação no Governo Federal
Materiais de apoio
O site da Ouvidoria Geral da União no portal GOV.BR conta com uma central de conteúdos com diversos materiais de apoio para quem quer saber mais sobre as ouvidorias.
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Orientações, Manuais e Publicações
Rede nacional de ouvidorias
A Rede Nacional de Ouvidorias é um fórum de integração das ouvidorias públicas, em busca da consolidação de uma agenda nacional de ouvidoria pública e participação social, e para a garantia dos direitos dos usuários de serviços públicos.