Assistência A.V.A
Atualizado em
Devido a grande demanda no suporte ao AVA, alguns dados são necessário para atendimento e agilidade dos chamados:
- Quando necessário passar para o aluno e-mail local para suporte ao AVA: avaeadcuritiba.ifpr@gmail.com; demais membros da equipe NUTEAD pode continuar enviando para meu e-mail institucional.
- Orientar os alunos que todo acesso ao AVA é feito através do seu CPF 11 dígitosnuméricos mais . e – sempre. Muitos chamados ainda são abertos devido a este erro.
- Para qualquer solicitação ou verificação no sistema AVA seja pelo aluno, professor ou coordenador, sempre deverá enviar os dados em forma de tabela ou planilha Excelanexa somente com os dados abaixo:
| CPF | NOME
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EMAIL
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POLO
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CURSO | OBSERVAÇÃO |
| 11 dígitos com. e –
000.000.000-00
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Completo sem abreviações, nem somente primeiro e último nome
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e-mail cadastrado para acessar o AVA.
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Informar sempre a telessala/cidade que o aluno pertence
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Informar o curso do aluno
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Alteração, inclusão a ser feita no cadastro do aluno. |
- Faça apenas uma solicitação para o mesmo caso.