Ouvidor do IFPR recebe homenagem em alusão ao Dia da Ouvidoria

O Ouvidor do Instituto Federal do Paraná, Cézar Fonseca, receberá, em Brasília, homenagem pelo destaque na prestação dos serviços da Ouvidoria do IFPR.

A homenagem será concedida pela Ouvidoria Geral da União, em sessão no Instituto Federal de Brasília, na próxima terça-feira, dia 19, às 10h, na capital federal.

A cerimônia faz alusão ao Dia da Ouvidoria, celebrado em 16 de março. A data visa a reconhecer a importância dessa ferramenta crucial na construção de um diálogo transparente e eficaz entre o cidadão e as instituições. Mais do que um canal de comunicação, a Ouvidoria é um canal de transformação, amplificando a voz do público e impulsionando melhorias contínuas nos serviços prestados.

A comunidade do IFPR cumprimenta o Ouvidor Cézar Fonseca pela data e o parabeniza pela justa homenagem.

Você sabe quais são as atribuições de uma Ouvidoria?

A ponte entre o cidadão e a mudança:

• A Ouvidoria atua como uma ponte crucial entre o cidadão e as instituições, coletando sugestões, elogios, críticas e reclamações;
• Essa escuta ativa permite identificar falhas, fortalecer pontos positivos e promover ações que aprimoram a qualidade dos serviços e a experiência do usuário;
• Mais do que solucionar problemas individuais, a Ouvidoria mapeia demandas e tendências, gerando insights valiosos para a gestão pública.

Compromisso com a transparência:

• As Ouvidorias são instrumentos essenciais para a promoção da transparência e da accountability nas instituições;
• Ao garantir o acesso à informação e o acompanhamento de demandas, elas contribuem para o controle social e a construção de uma sociedade mais justa e participativa;
• A atuação da Ouvidoria reforça o compromisso com a ética e a responsabilidade social, pilares de uma governança eficaz.

Canal de acesso à justiça:

• Para muitos cidadãos, a Ouvidoria representa um canal de acesso à justiça, especialmente para aqueles que não possuem outros meios para defender seus direitos;
• Ao acolher e encaminhar demandas de forma célere e eficiente, a Ouvidoria garante que todos tenham voz e oportunidade de serem ouvidos;
• Essa atuação contribui para a democratização do acesso e a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Celebrando conquistas e construindo o futuro:

• O Dia da Ouvidoria é um momento para celebrar as conquistas alcançadas e os avanços na construção de uma cultura de diálogo e participação;
• É também um momento de reflexão e compromisso com o futuro, buscando fortalecer o papel da Ouvidoria como ferramenta de transformação social;
• Através da escuta ativa, da comunicação transparente e da busca incessante por soluções, as Ouvidorias continuarão a construir um futuro mais justo, inclusivo e próspero para todos.

Junte-se à celebração!

• Neste Dia da Ouvidoria, reconheça o trabalho incansável dos profissionais que dedicam seu dia a dia a ouvir e dar voz aos cidadãos;
• Utilize os canais de Ouvidoria disponíveis para expressar suas sugestões, elogios, críticas, reclamações e denúncias;
• Seja um agente ativo na construção de uma sociedade mais justa e participativa, fazendo sua voz ser ouvida.

A Ouvidoria é a sua voz!

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#Participação #Justiça

Para saber mais: https://ifpr.edu.br/institucional/orgaos-de-controle/ouvidoria/